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001/009/2003

Funcionários apresentam trabalhos de conclusão de curso de capacitação



Na manhã do dia 05/12, no auditório do Centro de Atenção à Saúde da Mulher, da Criança e do Adolescente, funcionários de diversos serviços do Hospital apresentaram seus trabalhos de conclusão do curso de Desenvolvimento de Gerentes Operacionais e Supervisores (DGOS) da Escola Nacional de Administração Pública (ENAP), realizado entre os dias 30/09 e 11/10/02. O curso teve como objetivo oferecer um programa de desenvolvimento adaptado às necessidades e competências definidas pelo Hospital Geral de Bonsucesso, visando a melhoria do desempenho do servidor na unidade de trabalho.

Durante o curso, os funcionários foram divididos em cinco grupos e levados a detectar, observar e discutir os principais problemas nos serviços do Hospital, e a apresentar estratégias de melhoria. Os temas discutidos foram: "Excelência no atendimento da Emergência - um desafio a ser alcançado", "Melhoria no atendimento ao usuário", "A Comunicação interna como fator crítico de sucessos na prestação de serviços", "Criação do Fórum Permanente de Gestão no HGB" e "Comunicação".

O funcionário Antônio Carlos Vieira, da Gerência de Recursos Humanos, que participou do curso, falou da necessidade de engajamento do servidor.

- Nós precisamos buscar o comprometimento do servidor para realizarmos as melhorias de gerenciamento necessárias, pois sem isso as propostas tornam-se inviáveis.

Antônio lembrou, ainda, do grau de afinidade que cada um deve ter com a instituição.

- É muito importante que cada funcionário conheça bem a organização e a estrutura de funcionamento da instituição onde trabalha, além ter consciência da importância do seu papel para a obtenção de resultados positivos.

Funcionários do Hospital dos Servidores do Estado (HSE) também participaram do curso. Ao final das apresentações, um dos professores do DGOS, João Batista Filho, fez a entrega dos certificados a todos os participantes.

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