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Ouvidoria

Criada em dezembro de 2000, a Ouvidoria do Hospital Federal de Bonsucesso tem como objetivo primordial melhorar a qualidade dos serviços oferecidos ao usuário, humanizando as relações entre pacientes, profissionais e a própria instituição, facilitando a comunicação, entre eles, através da busca incessante pela qualidade da assistência e do atendimento..

É de suma importância ouvir o usuário, conhecer suas necessidades, seja ele paciente, familiar ou funcionário da própria Unidade. A Ouvidoria é composta por servidores treinados e habilitados para trabalhar na mediação de conflitos e solução de problemas. O setor está de portas abertas para receber reclamações, críticas, sugestões e elogios que envolvam profissionais dos diversos setores e serviços do HFB.

O Serviço de Ouvidoria funciona próximo á portaria de entrada do Hospital.

Informações pelos telefones: 3977-9571 e 3977-9572

Email: ouvidoria_hgb@hgb.rj.saude.gov.br

Equipe:

- Carmélia Baluardo Tristão – Chefia

- Ana Bárbara Pires da Silva – Ouvidora

- Carlos Spíngola – Ouvidor

- Fátima Cristina Rezende Meireles – Ouvidora

- Ilsemeri Cordeiro Torres – Ouvidora

- Ivan Felipe dos Santos – Ouvidor

- Jordan Lima de Oliveira – Ouvidor

- Márcia Cristina Gomes Silveira – Ouvidora

 

 

 

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Av. Londres 616 - Bonsucesso - Rio de Janeiro - CEP:21041-030

(21) 3977-9500
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